Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi cam kết thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin quyền riêng tư của quý khách khi quý khách tham gia giao dịch với chúng tôi theo các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân và chúng tôi có trách nhiệm quản lý thực hiện các biện pháp để bảo vệ trong quá trình sử dụng tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trong phạm vi cho phép và xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách một cách thích hợp. Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để quý khách có thể hiểu hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện trong việc thu thập sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Để phục vụ quản lý điều hành xem xét và xử lý đơn hàng của quý khách với chúng tôi hoặc với các bên thứ ba thông qua các đơn vị dịch vụ trung gian.
Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ chăm sóc khách hàng chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này để hỗ trợ kịp thời theo các yêu cầu từ quý khách.
Để phục vụ mục đích xác minh đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng.
Để lập số liệu thống kê nghiên cứu nhằm duy trì sổ sách nội bộ hoặc nhằm mục đích phát triển nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu mà việc tiết lộ thông tin là cần thiết đúng với pháp luật.
Chúng tôi sẽ có thể thu thập sử dụng xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về mục đích đó tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của quý khách trừ khi được phép theo các quy định của pháp luật.
2. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với dữ liệu cá nhân
Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên của chúng tôi các đối tác của chúng tôi là các đơn vị dịch vụ trung gian như dịch vụ vận chuyển dịch vụ thanh toán trung gian hoặc theo lệnh của tòa án hay bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm tuân thủ quy định của pháp luật thực thi nghĩa vụ theo các điều khoản quy định tại hợp đồng/giao dịch đáp ứng các yêu cầu của quý khách về dịch vụ khách hàng bảo vệ quyền tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi và của quý khách.
Chúng tôi sẽ có thể thu thập sử dụng tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà những cá nhân tổ chức đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về người tiếp cận và mục đích tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của quý khách trừ khi được phép theo quy định của pháp luật.
Các đối tác của chúng tôi cam kết chỉ sử dụng các thông tin này vào mục đích thực thi nghĩa vụ có lợi cho khách hàng mà không được sử dụng vào mục đích thương mại hay mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi và của quý khách.
3. Thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sẽ có thể thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách trong các trường hợp sau.
Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên trang web hieternal.com.
Khi quý khách đồng ý hoặc cung cấp các tài liệu thông tin liên quan trong lúc tương tác giữa quý khách với chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn qua các cuộc gọi điện thoại từ chúng tôi (có thể được ghi âm lại) email ứng dụng truyền thông xã hội thư từ gặp gỡ trực tiếp.
Khi quý khách liên kết tài khoản trên trang web hieternal.com với tài khoản mạng xã hội các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp.
Khi quý khách cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.
Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp mà chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của quý khách có thể bị thu thập.
4. Phạm vi thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm: họ tên địa chỉ email địa chỉ giao nhận hàng hóa hoặc thanh toán thông tin thanh toán số điện thoại hình ảnh âm thanh hoặc video mở hàng kiểm tra hàng các thông tin khác về người dùng khi quý khách đăng nhập để sử dụng các dịch vụ liên kết chính thống tại trang web của chúng tôi hoặc bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi đã thông báo xin sự cung cấp và cho phép từ quý khách.
Nếu quý khách không muốn chúng tôi thu thập thông tin dữ liệu cá nhân nói trên quý khách có thể không cung cấp hoặc vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc qua email đến chúng tôi. Tuy nhiên lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách có thể làm ảnh hưởng đến giao dịch của quý khách với chúng tôi hoặc ảnh hưởng đến việc quý khách sử dụng các dịch vụ với nền tảng được liên kết tại Trang web.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự kiểm soát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu quý khách dưới 13 tuổi xin vui lòng không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin cá nhân gì. Nếu chúng tôi xác định được người dùng có độ tuổi dưới 13 và đã gửi thông tin cá nhân mà không có sự kiểm soát của người giám hộ chúng tôi sẽ xoá bỏ thông tin cá nhân này khỏi dữ liệu của chúng tôi mà không cần thông báo trước.
5. Thời gian lưu trữ và cam kết bảo mật
Thông tin thu thập sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ còn lại trong mọi trường hợp sẽ được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách trên các hệ thống quản lý của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ bằng các mạng bảo mật và chỉ có thể truy cập được bởi một số nhân viên được quyền truy cập đặc biệt. Tuy nhiên chúng tôi không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối bởi các sự cố phát sinh trường hợp có sự cố xảy ra chúng tôi sẽ dùng mọi biện pháp để khắc phục và hạn chế rủi ro nhất.
Chúng tôi cam kết thực hiện duy trì dữ liệu cá nhân đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp cần thiết và trong phạm vi cho phép của pháp luật chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của quý khách một cách an toàn mà không cần thông báo trước.
6. Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) bao gồm nhưng không giới hạn nội dung thông tin và tất cả các thiết kế văn bản đồ họa phần mềm hình ảnh video âm nhạc âm thanh biên dịch phần mềm mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam và các công ước quốc tế.
7. Quy định sửa đổi thông tin và xoá tài khoản
Nếu quý khách muốn thay đổi các thông tin cá nhân trên tài khoản đã đăng ký quý khách có thể đăng nhập và cập nhật sửa đổi trên tài khoản của mình ở trang web hieternal.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua email số điện thoại của chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ.
Nếu quý khách muốn xoá tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân lịch sử mua hàng trên trang web vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@hieternal.com.
8. Thay đổi về chính sách
Chính sách bảo mật thông tin này có thể được thay đổi để phù hợp với nhu cầu của chúng tôi cũng như của khách hàng và phù hợp với các quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước (nếu có).
9. Đơn vị thu thập quản lý thông tin
Công ty TNHH Eternal Dermocosmetics
Giấy phép ĐKKD 0318401067 cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh ngày 10/04/2024
Địa chỉ liên hệ: 137A/6 Âu Dương Lân Phường 2 Quận 8 TP Hồ Chí Minh Việt Nam
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về các quy định bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi hoặc phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích bị vi phạm thì vui lòng liên hệ qua các kênh như sau để được giải đáp và hỗ trợ.
Gọi điện thoại đến: 0907 851 735
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@hieternal.com